Klachtenregeling
We doen dagelijks ons uiterste best om de beste producten, oplossingen en service te verlenen. Maar er kan altijd iets mis gaan. Is dit het geval dan horen we dit graag. Je kan ons op verschillende manieren bereiken (zie hieronder). We gaan er alles aan doen om je klacht zo snel en goed mogelijk op te lossen!
Het indienen van je klacht
Je kan ons uiteraard altijd bellen op +31 33 3036536. We zijn gevestigd in Nederland en spreken uiteraard vloeiend Nederlands en ook Engels is geen probleem. Spreek je Duits, Frans, Spaans of een andere taal? Dan is het prettig als je ons een email stuurt.
Ons e-mailadres is info@weberstore.nl. Je krijgt dan zo snel mogelijk een reactie. Het helpt ons als je:
- De klacht duidelijk vermeld
- Foto’s, video’s, serienummers en aankoopbonnen toevoegt aan de mail.
Je krijgt in de meeste gevallen binnen 3 werkdagen een reactie van ons terug. Mocht er meer tijd nodig zijn, dan informeren we je daarover.
Samen met jou zoeken we naar een passende oplossing. Als we er samen echt niet uit komen dan is het altijd mogelijk om het geschil voor te leggen aan Consumer Redress van de EU. Dit kan via de link: https://consumer-redress.ec.europa.eu/